Politica de privacidad DAMAX

DAMAX usa informacion personal solo para operar pedidos, entregas, pagos manuales, soporte y seguridad de la plataforma.

Datos que podemos recopilar

Nombre, correo, teléfono, ciudad, direcciones guardadas y de entrega, favoritos, ubicación aproximada o precisa cuando autorizas el permiso, historial de pedidos, mensajes de ayuda, solicitudes de privacidad, comprobantes de transferencia y datos operativos de negocios y repartidores. También se procesan identificadores de sesión y, cuando se registra un dispositivo para notificaciones, su token de entrega.

Uso de la informacion

Usamos los datos para mostrar comercios disponibles, crear pedidos, asignar repartidores, confirmar pagos, generar reportes diarios, prevenir accesos no autorizados y atender solicitudes de soporte.

Ubicacion

La ubicación del cliente permite detectar ciudad o zona. En la aplicación Rider, el seguimiento de una entrega puede continuar en segundo plano con el permiso correspondiente. El cliente del pedido puede consultar la ubicación de su repartidor durante la entrega en camino. Puedes retirar el permiso desde Android o iOS; esto limita las funciones que dependen de la ubicación.

Quién recibe los datos

El comercio y el repartidor asignado reciben la información necesaria para preparar y entregar el pedido; administración atiende operación y soporte. DAMAX utiliza servicios de alojamiento y base de datos (Railway), autenticación según el método elegido (Google o Apple), correo (Resend), verificación telefónica cuando está configurada (Twilio) y servicios de notificación cuando están habilitados (Expo, Firebase y Apple). Abrir una ruta externa lleva a Google Maps con el destino seleccionado.

Pagos y comprobantes

Cuando el pago sea por transferencia, DAMAX puede guardar una imagen del comprobante para revision manual por comercio o administracion.

Conservacion y seguridad

Las sesiones usan tokens con vencimiento y validacion de rol. Los datos se conservan mientras sean necesarios para operacion, soporte, contabilidad o cumplimiento legal.

Solicitar la eliminación inicia una revisión: no equivale a una eliminación inmediata. La respuesta debe indicar los registros eliminados, los que deban conservarse y el motivo aplicable. Los respaldos requieren un procedimiento separado de retención y restauración; no se consideran eliminados por cerrar una sesión.

Contacto

Para privacidad o eliminacion de datos escribe a soporte@damaxhn.com.

El proceso formal esta disponible en Eliminar cuenta DAMAX.