Pagos, cancelaciones y reembolsos

DAMAX permite pedir productos y servicios consumidos fuera de la app, como comida, mercado, farmacia y envios locales.

Metodos de pago

Los métodos actuales son efectivo y transferencia con revisión manual del comprobante. Los cobros con tarjeta todavía no están habilitados. Subir un comprobante no confirma por sí solo que el dinero fue recibido.

Importe antes de confirmar

El pedido desglosa productos, envío y servicio. El servicio se calcula por unidades: L2 por la primera y L1 por cada unidad adicional. Las promociones vigentes se aplican a los productos según compra mínima y fechas; su descuento se comprueba nuevamente al confirmar. La comisión comercial acordada con el negocio es un concepto separado.

Cancelaciones

Un pedido puede cancelarse si el comercio no puede prepararlo, si no hay cobertura, si el cliente no confirma datos, si el pago no se valida o si el repartidor no puede completar la entrega por causas verificables.

Reembolsos

El equipo debe revisar el importe efectivamente pagado, el estado del pedido y el problema reportado. Una incidencia, una respuesta de soporte o una cancelación no ejecutan automáticamente una devolución bancaria. Cuando corresponda devolver dinero, soporte debe confirmar el importe, el medio y el comprobante de la devolución. No compartas PIN, contraseña ni códigos bancarios para solicitarla.

Problemas con pedidos

En Cliente abre Mis pedidos, elige el pedido y usa Ayuda. El comercio y administración pueden responder; actualiza la consulta para ver su respuesta. Esta opción no cambia automáticamente la dirección ni cancela el pedido.

Reporta productos faltantes, cobros incorrectos o entregas fallidas a soporte@damaxhn.com con numero de pedido, comercio, fecha y comprobante si aplica.